Wywiad z Dyrektorem Marketingu Mariuszem Jurczewskim
Morf  |  1 Lutego 2015  g. 11:14
W związku z wątpliwościami w sprawie Karty Kibica po raz kolejny zapytaliśmy Mariusza Jurczewskiego (Dyrektor marketingu, Członek Zarządu ) by odpowiedział na nurtujące pytania.


Mariusz niejednokrotnie już rozmawialiśmy na temat Karty Kibica, którą wprowadzacie. Jest to bardzo dobre narzędzie dla każdego kibica, ale z jego wprowadzeniem wiąże się sporo niejasności i spraw o których w momencie pojawienia się produktu nie było mowy. W pierwszym rzędzie należy zauważyć, że taka karta jest jak najbardziej pro rozwojowa i oferująca szereg rozwiązań które ułatwią życie zarówno Kibicom jak i Klubowi. Jednocześnie należy rozwiać zaistniałe niejasności.
Pierwsza z nich to kwestia odpłatności za kartę. Jakie koszty jako klub musicie ponieść aby wprowadzić kartę?


Mariusz Jurczewski : Jak każdy projekt, również karta kibica pociąga za sobą pewne koszta po stronie Jagiellonii. Zaczynając od dostosowaniu miejsca pod Punkt Obsługi Kibica po zatrudnienie osób, które zajmą się przyjmowaniem wniosków, robieniem zdjęć kończąc nad „zamrożeniu” pokaźnej kwoty przeznaczonej na zakup kart. To ostatnie może nie stanowi realnego kosztu jednak biorąc pod uwagę to, że w cenie karty dla kibica (tj.25 zł) ponad 90% to koszt zakupu tej karty przez Jagiellonie to można mówić o jakimś rodzaju nakładu który Jaga poczyniła.

Czy nie ma tak, że to właśnie bank wydający kartę oraz spółka ESTIS za możliwość uczestniczenia w procesie wydawania kart mają pokryć koszty stałe, czyli infrastruktura oraz koszty wyrobienia i wydania takich kart?

Mariusz Jurczewski :Spółka Estis (zależna w 100% od Ekstraklasy S.A.) dostarczyła do klubów akcesoria niezbędne do wdrożenia systemu. Serwery, kamery, komputery, monitory itd. itd. Nawet nie próbuję sobie wyobrazić ile ten sprzęt kosztuje. Mogę się jedynie domyślać, że jest to kwota liczona w setkach tysięcy złotych na pojedynczy klub. Na pytanie dot. kosztów wyrobienia i wydania odpowiedziałem w pytaniu powyżej.

W związku z tym, że klient – kibic jest zobligowany do tego aby wyrazić zgodę na przetwarzania danych osobowych przez klub (co do tego nie mam wątpliwości) ale również przez spółkę ESTIS czy nie jest tak, że takie karty winy być wydawane nieodpłatnie na zasadzie coś za coś?

Mariusz Jurczewski :To czy powinno być za darmo czy nie, nie mnie oceniać. Jagiellonia jak i pozostałe kluby musiały karty kupić (Legia Warszawa, Polonia, Zagłębie Lubin, GKS Bełchatów, Lechia Gdańsk) Spółka Estis jest spółką powołaną przez Ekstraklasę S.A. do tego aby wdrożyć w Polsce scentralizowany system identyfikacji kibiców. Ustawa nakazuje aby systemy były kompatybilne. Rozwiązanie Ekstraklasy umożliwia to. Wobec tego ja odwrócę pytanie: w jaki sposób system centralny (centralna baza danych) byłby kompatybilny jeśli dostępu do danych nie miałby podmiot zarządzający ligą? Odpowiedź: nie byłby kompatybilny i doszło by do złamania ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych. Warto wspomnieć, że baza danych została zgłoszona do GIODO, który według zapewnień Ekstraklasy nie znalazł w niej niekonstytucyjnych rozwiązań. Warto sobie odpowiedzieć na pytanie w jakim celu baza danych jest scentralizowana? Odpowiedź jest bardzo prosta. Dzięki takiej bazie w Polsce obowiązywać będzie jedna karta kibica (tylko branding będzie się różnił w konkretnych klubach). Druga sprawa to codzienne aktualizowanie ogólnej bazy o osoby które na stadion w Polsce wejść nie mogą (mają zakaz stadionowy) Znacznie poprawi to bezpieczeństwo osób zasiadających na meczu. Odrębną kwestią są dane wykorzystane do celów marketingowych. Chodzi tu głównie o adresy mail, które mogą być wykorzystane w celach np. pozyskania sponsora. W chwili obecnej Jagiellonia prowadzi rozmowy z firmą, która ma szanse zostać naszym partnerem na okres 4 lat. Pierwsze pytanie jakie na spotkaniu otrzymałem to: Czy Jagiellonia posiada bazę danych swoich kibiców? Wiadomym jest, że firma wesprze klub jeśli zaproponujemy im min. Np. czterokrotną w ciągu roku wysyłkę swojej oferty (podobnie jak przy rejestrowaniu konta pocztowego na jednym z popularnych portali. Zaznaczamy zgodę, zaznaczamy czym się interesujemy i co jakiś czas dostajemy oferty od firm które mają podpisaną umowę o współpracy z popularnym portalem w którym mamy swoją pocztę)

Podobnie ma się sprawa z Estis. Ekstraklasa szuka od kilku lat sponsora tytularnego ligi. Posiadanie bazy mailowej z np. 3 mln rekordów mailowych podnosi atrakcyjność ligi dla inwestora, tym samym zwiększa szansę zdobycia środków dla klubów.

Czy nie trzeba było przed wprowadzeniem karty przeprowadzić wśród kibiców dyskusji co do tego w jaki sposób karta powinna wyglądać, jakie będą za nią odpłatności i jakie korzyści ona będzie oferowała? Zastosowaliście tylko jedną drogę – mówienie o zaletach. W gruncie rzeczy taka postawa może budzić wątpliwości wśród ludzi, że ktoś coś próbuje ukryć i ważne rzeczy są napisane drobnym drukiem.

Mariusz Jurczewski :Temat kompatybilnej karty kibica przewijał się już od stycznia 2009 r. Wtedy to odbyło się pierwsze spotkanie dyrektorów marketingu i bezpieczeństwa w siedzibie Ekstraklasy. Przez 2 lata wielokrotnie w kuluarach, wśród kibiców wspominałem, że taką kartę będziemy w przyszłości wprowadzać, że nie chcemy wydawać kart innych niż ogólnokrajowa po to aby nie fatygować kibiców do powtórnego stania w kolejce w celu wyrobienia obowiązującej w całej lidze. Na forum kibiców pół roku temu wspomniałem, że trwają prace nad wdrożeniem takich kart. Moim zdaniem zrobiono co można było zrobić.

Druga sprawa – moim zdaniem kluczowa- to taka, że jedynym co Jagiellonia (jak i pozostałe kluby) mogły narzucić to wygląd karty. I prowadzenie dyskusji publicznej o zasadności karty kibica to tak jakby po wejściu w życie ustawy zabraniającej spożywanie alkoholu w miejscach publicznych prowadzenie dyskusji społecznej o zasadności wprowadzenia zapisów ustawy w Białymstoku. Może przykład skrajny, jednak najlepiej odzwierciedlający sytuację jaka ma miejsce. Podobnie zamieszanie było przy wprowadzeniu systemy kontroli wejść na Jagiellonii. Na początku duży sceptycyzm, później natomiast wiele ciepłych słów i docenienie wygody. Sprawę projektu graficznego powierzyliśmy kibicom, którzy profesjonalnie trudnią się tworzeniem grafiki. Uważam, że w tej materii lepiej wybrać nie mogliśmy.

Co do pisania małym druczkiem czy też stosowania propagandy sukcesu to wszystko co zostało ogłoszone przez Jagiellonię podtrzymuję w 100%. Karta jest wspaniałym narzędziem i ja jako dyrektor marketingu oraz jako zwykły kibic Jagiellonii bardzo popieram ten projekt.

Bo czy złym jest:
- posiadanie karty kibica z pięknym brandingiem klubowym, która jest biletem oraz karnetem?
- stworzenie możliwości dla ludzi spoza Białegostoku kupienia karnetu czy biletu przez Internet bez potrzeby przyjeżdżania po jego odbiór do Białegostoku?
- możliwość płacenia ją (na stadionie oraz poza nim) bez wpisywania PINu do 50 zł. Czy nie rozładuje to kolejek? Każdy widzi jak obecnie wyglądają zakupy. stadion nam się powiększy więc jeśli nie wprowadzilibyśmy tej formy płatności to mówiąc delikatnie komfort robienia zakupów znacznie odbiegałby od standardów.
- możliwość rozszerzenia funkcjonalności karty o inne opcje np. karta miejska. Jagiellonia jest otwarta i chętna do jak najszerszego wykorzystania tejże karty.
- dzięki posiadaniu karty, od stycznia kibice podróżujący na mecz PKS oraz PKP przewozy regionalne za okazaniem tejże karty będą kupowali bilety z dużą zniżką.

Co z kibicami posiadającymi karty kibica w innym klubie bo chcieli mecz obejrzeć innego zespołu bądź Jagiellonii na wyjeździe i musieli wyrabiać kartę tamtejszego klubu. Dzisiaj muszą osobiście fatygować się do tych klubów i tam rezygnować z takich kart. Czy przewidujecie pomoc takim kibicom?

Mariusz Jurczewski :Trwają rozmowy z klubami Warszawskimi o tym aby w Białymstoku można było dezaktywować tę kartę. Legia Warszawa popiera ten pomysł. Czekamy na odpowiedź Polonii. Jak tylko sytuacja się wyjaśni, od razu poinformujemy o tym naszych fanów.

Na zakończenie chciałbym życzyć wszystkim czytelnikom jagiellonii.net Wesołych Świąt oraz Mistrzowskiego 2011 r.

Dziękujemy za rozmowę
 
 
 
 
Klub
M
PKT
BR
1
Lech Poznań
12
22
19-7
2
Górnik Zabrze
12
22
25-17
3
Zagłębie Lubin
12
22
18-10
4
Jagiellonia Białystok
12
20
15-13
5
Wisła Kraków
12
20
15-14
6
Legia Warszawa
12
19
13-13
7
Korona Kielce
12
18
14-12
8
Śląsk Wrocław
12
17
15-15
9
Wisła Płock
12
17
12-15
10
Sandecja Nowy Sącz
12
16
12-12
11
Arka Gdynia
12
16
11-12
12
Lechia Gdańsk
12
13
15-16
13
Cracovia
12
10
15-20
14
Bruk-Bet
12
9
9-15
15
Pogoń Szczecin
12
9
9-17
16
Piast Gliwice
12
9
11-20
 
OSTATNI
13.10.2017, 20:30
 
 

1:1

 
NASTĘPNY
22.10.2017, 15:30
 
 

-:-

 
 
 
 
Bramki
Zawodnik
3
Cillian Sheridan
2
Łukasz Sekulski
2
Arvydas Novikovas
2
Fedor Cernych
1
Przemysław Frankowski
1
Taras Romanczuk
1
Martin Pospisil
1
Piotr Wlazło
 
 
 
 
Partnerzy
 
 
Znajdź nas na:
Partnerzy
 
 
© 2004-2017 jagiellonia.net. Wszelkie prawa zastrzeżone


Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki.