W dniu 20 marca 2009 r. Sejm uchwalił ustawę o bezpieczeństwie imprez masowych. Akt prawny wchodzi w życie 1 sierpnia tegoż roku. W związku z powyższym na Kluby został nałożony obowiązek zainstalowania systemów identyfikacji kibiców oraz obowiązek budowania bazy danych fanów.

Klub Jagiellonia Białystok zakupił wymagany system od firmy Vector Software. Za wyborem oferty przemawiały nowoczesne rozwiązania techniczne, referencje oraz przede wszystkim szybkość działania. Firma Vector Software zobowiązała się w pełni uruchomić system w trzech etapach:

1. 7-8 lipca – wdrożenie systemu budowania bazy kibiców
2. 9 lipca – rozpoczęcie sprzedaży karnetów na rundę jesienną.
3. 20-22 lipca – wdrożenie systemu sprzedaży biletów oraz karnetów przez Internet
4. 30 lipca – zamontowanie furt oraz systemu kamer na Stadionie Miejskim w Białymstoku

9 lipca 2009 r. rozpocznie się sprzedaż karnetów, a zarazem mozolne budowanie bazy kibica. Aby wejść na mecz wymagane będzie zarejestrowanie się w bazie pozostawiając w niej: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz PESEL. Aby usprawnić te działania zwracamy się z prośbą do kibiców o rejestrowanie się do systemu poprzez oficjalną stronę internetową klubu - www.jagiellonia.pl. Znacznie ułatwi to nam komfort pracy, spowoduje również rozładowanie kolejek przed kasami stadionu. Kibic, którego dane figurują już w systemie zostanie obsłużony dużo szybciej, aniżeli ten, którego dane będą dopiero wpisywane przez kasjera.


Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Czy coś się zmieni w związku z wprowadzeniem nowego systemu w kwestii wchodzenia na Stadion?
Tak, nowy system wprowadza wiele zmian. Aby wejść na Stadion trzeba będzie swój bilet lub karnet przyłożyć do czytnika kodów kreskowych. W przypadku prawidłowego odczytu, system uruchomi kołowrót, który umożliwi wejście na Stadion.
2. Jak będzie wyglądało kupno karnetu, biletu?
Kupno biletu i karnetu będzie wyglądało bardzo podobnie jak w ubiegłych latach. Kibic zobowiązany jest do przedstawienia kasjerowi dokumentu tożsamości. Dane z dokumentu zostaną wpisane do elektronicznej bazy kibiców.
3. Czy moje dane będą widoczne na bilecie/karnecie?
Na bilecie lub karnecie będzie nadrukowane imię i nazwisko kibica. Dodatkowo na bilecie lub karnecie zostanie nadrukowany kod kreskowy przypisany tylko do tego biletu.
4. Czy będę musiał posiadać dokument tożsamości podczas kupna biletu lub karnetu?
Tak. Bez posiadania dokumentu tożsamości kasjer nie dokona sprzedaży biletu lub karnetu.
5. Czy muszę zajmować wykupione miejsce?
Każdy kupiony bilet lub karnet zostanie przypisany do konkretnego sektora, rzędu i miejsca na Stadionie. Kibic, który wykupił miejsce ma do niego prawo. W przypadku, gdy inna osoba zajmuje wykupione przez kibica miejsce, gotowi do pomocy będą funkcjonariusze ochrony oraz stewardzi.
6. Czy będzie można przemieszczać się pomiędzy sektorami?
Przemieszczenie między sektorami tak jak to miało miejsce podczas ostatniej rundy jest zabronione.
7. Czy mogę kupić bilet dla kogoś?
Możliwy jest zakup biletu dla innej osoby tylko za okazaniem dowodu tożsamości tejże osoby.
8. Czy przy wejścia na stadion będę musiał okazywać dowód tożsamości ?
W momencie wejścia na Stadion, funkcjonariusze ochrony zobowiązani są do weryfikacji danych nadrukowanych na bilet lub karnet z danymi z dowodu tożsamości, dlatego też każdy kibic musi posiadać przy sobie dokument potwierdzający jego dane.
9. Czy będę mógł kupić karnet/bilet przez Internet?
Tak. Firma Vector Soft zobowiązała się do uruchomienia sprzedaży internetowej. Nastąpi to jednak nie wcześniej niż 20 lipca. W momencie zakupu biletu/karnetu na skrzynkę mailową kibic otrzyma hasło oraz potwierdzenie zrealizowania transakcji. W celu odbioru biletu lub karnetu należy udać się z hasłem do najbliższego punktu sprzedaży wejściówek na mecz.
10. Czy np. w sierpniu będzie możliwość kupna biletu na mecz który będzie rozgrywany np. we wrześniu itp.?
Tak, będzie to możliwe. W momencie gdy, terminarz meczów będzie ostatecznie ustalony do systemu zostaną wprowadzone zdarzenia (mecze) na które będzie można nabyć bilet.
11. Czy będzie można używać legitymacji szkolnej jako dowodu tożsamości ?
Osoby uczące się, nie posiadające jeszcze dowodu tożsamości mogą nabywać bilety na podstawie legitymacji szkolnej.
12. W których punktach będę mógł kupić bilety lub karnety ?
Karnety będzie można nabyć w trzech punktach. W Jaga Sklepie przy ul. Boh. Monte Cassino , Sklepie Cescom przy ul. Krętej oraz w budynku klubu przy ul. Legionowej 28 (na parterze). Bilety będzie można nabyć w powyższych punktach. W przyszłości będziemy rozbudowywać sieć punktów partnerskich, tak aby maksymalnie zwiększyć komfort zakupów.
13. Czy zmieni się system funkcjonowania kas na stadionie i czy nie będzie kolejek?
Na stadionie będą czynne w dniu meczu cztery stanowiska kasowe ulokowane przy ul. Wiosennej.
14. Czy będę mógł wejść na mecz na czyimś karnecie?
Karnet i bilet będą personalizowane, wobec czego nie możliwe będzie wejście na wejściówce innej osoby.
15. Czy mogę wybierać miejsce na stadionie?
Tak, nowy system umożliwia wybór miejsca na Stadionie.
16. Czy będę mógł płacić karta za bilet/karnet?
W pierwszej fazie sprzedaż karnetów i biletów będzie odbywać się w tradycyjny sposób – gotówką.